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圖：中國電子商務協(xié)會副理事長、盤石董事長兼CEO田寧發(fā)布會開場演講
虛假網(wǎng)站、互聯(lián)網(wǎng)金融欺詐、APP盜取個人信息……種種不誠信行為，考驗著互聯(lián)網(wǎng)業(yè)界同仁的智慧和擔當。今年8月，盤石舉辦了啟信鳥發(fā)布會，標志著北京盤石誠信認證體系正式進入3.0時代。人無信不立，業(yè)無信不興，盤石愿與業(yè)界同仁一起努力，攜手前行。
《2017-2018中國互聯(lián)網(wǎng)信用報告》解讀
《2017-2018中國互聯(lián)網(wǎng)信用報告》總結了中國互聯(lián)網(wǎng)不誠信行為，從2017-2018中國互聯(lián)網(wǎng)不誠信行為分析、中國國民對第三方互聯(lián)網(wǎng)信用評估認知度分析、2017-2018第三方信用推動中國互聯(lián)網(wǎng)良性發(fā)展的巨大作用、中國互聯(lián)網(wǎng)第三方信用認證所能解決的問題等維度來進行分析。
圖：北京盤石CEO劉焱解讀《2017-2018中國互聯(lián)網(wǎng)信用報告》
圖：安全衛(wèi)士--啟信鳥藍泡泡、紅泡泡閃亮登場
看點
01
電商成投訴熱點 廣東投訴維權最多
2017—2018年全國投訴領域在電商領域尤為突出，占據(jù)了近3/4。退貨問題、發(fā)貨問題及商品質量問題依舊是電商“老大難”問題，位列熱點投訴問題前三位。
圖：2017-2018年度全國電商被投訴問題
網(wǎng)絡消費投訴集中地區(qū)主要為北上廣以及江浙地區(qū)，廣東地區(qū)比例竟高達11.97%。當然這也跟當?shù)氐木W(wǎng)絡購物熱度有直接關聯(lián)。隨著中西部地區(qū)網(wǎng)絡購物的普及，以及消費者維權意識的提高，湖北、四川等地的網(wǎng)絡消費投訴量也上升明顯，位列全國前十大網(wǎng)絡消費投訴戶集中地區(qū)。此外從性別上來看，男性比女性的維權意識更高。
看點
02
信用評估認知認知度在不斷提高 互聯(lián)網(wǎng)認證需求大
數(shù)據(jù)顯示，無論是個人還是企業(yè)，對信用認證的需求都比較高。第三方信用認證需求和認可度與企業(yè)成立年限有關，在成立5~10年的企業(yè)中，高達80%的企業(yè)認為有很大幫助。成立3~5年的企業(yè)中有42%認為幫助較大。
圖：企業(yè)對互聯(lián)網(wǎng)信用認證認知分析
個人消費者對于看到商家及平臺的信用評估的意愿也較為強烈，消費者們很希望看到商家及平臺信用報告的比例高達80%。另外，高達90%的個人消費者認為商家信用很重要?？傮w而言，受教育水平越高，對商家信用重要性認知越高。
圖：《2017-2018中國互聯(lián)網(wǎng)信用報告》發(fā)布會現(xiàn)場
廣大消費者對商家和平臺有廣大認證的需求，從下單率的數(shù)據(jù)也體現(xiàn)了這一點。未認證的點評與認證的店鋪下單比例為1：13.8。兩者對比之下，由于未認證，店鋪流失率比較高。對于企業(yè)而言，信用認證就顯得尤為重要。
看點
03
北京盤石專注安全信用認證 全方位助力企業(yè)認證
企業(yè)對于信用認證服務的需求度總體上超過90%，廣大消費者們都對商家及平臺認證需求也高達80%。信用認證不僅推動了企業(yè)品牌形象，還有助于企業(yè)提升下單率。
北京盤石是網(wǎng)絡安全信用領域忠實的實踐者，早在2011年初，在中國互聯(lián)網(wǎng)安全信用認證領域尚在萌芽之際，北京盤石信用管理有限公司作為國內首批企業(yè)，打造了以盤石大數(shù)據(jù)為核心的互聯(lián)網(wǎng)信用認證平臺，開展實施全國互聯(lián)網(wǎng)、電子商務行業(yè)信用評價工作。
劉焱表示，北京盤石可以為廣大企業(yè)提供誠信認證、APP認證、金融認證、區(qū)塊鏈認證，全方位保障企業(yè)的信譽，為企業(yè)和個人帶來一道安全保障。
圖：北京盤石CEO劉焱接受媒體提問
圖：《2017-2018中國互聯(lián)網(wǎng)信用報告》發(fā)布會現(xiàn)場媒體提問
Q：2017-2018年度互聯(lián)網(wǎng)安全領域變化的趨勢？
A：勒索攻擊成為網(wǎng)絡攻擊的一種新常態(tài)，攻擊方式不斷花樣翻新。網(wǎng)絡攻擊者將調整目標，從傳統(tǒng)的目標轉向利潤更高的勒索目標，其中包括高凈值個人、連接設備和企業(yè)。一些物聯(lián)網(wǎng)設備被用于僵尸網(wǎng)絡活動，不安全的設備仍有很多，對黑客們而言是極易攻擊的目標。
同時，隱私保護從爭議話題開始邁向通過法律和技術方案的務實推進，一些社會事件使人們充分意識到了個人信息泄露和濫用所帶來的嚴重社會危害，同時也催生個人信息保護立法落地。
Q：企業(yè)對于信用認證服務的需求主要集中在哪些方面？
A：信用認證在幫助企業(yè)形成優(yōu)秀的企業(yè)文化、樹立良好的企業(yè)形象、擴大客戶群體、降低運轉成本、提高利潤空間等方面有著重要的作用。
目前企業(yè)對于信用認證服務的需求主要體現(xiàn)在品牌展示以及業(yè)務需要。公司官網(wǎng)等作為公司的門面，是向用戶展示公司形象的窗口，進行誠信認證可以讓用戶更直觀、更全面地了解企業(yè)。業(yè)務信用認證如APP和小程序認證、金融認證、區(qū)塊鏈認證，可以有效為項目鑒別風險，辨別業(yè)務模塊是否有安全問題，更好地開展業(yè)務，同時讓用戶、客戶、投資人看到信用認證報告，可以讓他們更放心地進行業(yè)務合作。
Q：作為第三方機構，未來盤石信用在信用安全認證領域有哪些新的布局？
A：北京盤石的互聯(lián)網(wǎng)信用認證生態(tài)系統(tǒng)由誠信認證、APP和小程序認證、金融認證、區(qū)塊鏈認證構成。
誠信認證針對網(wǎng)站，在國家機構政策法規(guī)和監(jiān)督指導下，提供網(wǎng)站基礎信息認證，網(wǎng)站一次認證，全網(wǎng)數(shù)據(jù)共享，可助網(wǎng)站防范釣魚假冒網(wǎng)站，樹立網(wǎng)站形象。
APP和小程序認證通過實名認證檢測、病毒檢測、敏感權限查驗、代碼加密檢測、動態(tài)防護檢測、盜版檢測等十余項檢測內容提供安全檢測服務，可讓用戶進行辨別是否存在對個人的信息泄露和個人財產安全威脅，減少個人損失；為APP及小程序商城甄別安全隱患，更好地管理應用市場。
金融認證在盤石互聯(lián)網(wǎng)金融研究院、磐石反欺詐中心的調查和研究基礎上進行，針對風控模型產品的設計，可讓小白客戶經(jīng)理以最簡單、最快速的方式操作，節(jié)約用戶的學習成本；一站式解決信用評分、貸款額度及產品定價等服務。
區(qū)塊鏈認證對區(qū)塊鏈項目進行技術體系測評和項目評估認證，為項目、用戶、投資人提供數(shù)據(jù)參考。北京盤石作為全球區(qū)塊鏈產業(yè)研究院，將以區(qū)塊鏈領域的研究成果直接服務于會員單位。
